Talaan ng mga Nilalaman:

Ano ang formula na magagamit ng isang organisasyon para mahanap ang pinakamahahalagang customer nito?
Ano ang formula na magagamit ng isang organisasyon para mahanap ang pinakamahahalagang customer nito?

Video: Ano ang formula na magagamit ng isang organisasyon para mahanap ang pinakamahahalagang customer nito?

Video: Ano ang formula na magagamit ng isang organisasyon para mahanap ang pinakamahahalagang customer nito?
Video: Kayseri kına organizasyon 2024, Nobyembre
Anonim

Ano ang formula na magagamit ng isang organisasyon para mahanap ang pinakamahahalagang customer nito ? RFM - pag-uulat, mga tampok, pera halaga . RFM - pag-uulat, dalas, bahagi ng merkado. RFM - reency, frequency, monetary halaga.

Tanong din, ano ang tatlong yugto ng pamamahala ng relasyon sa customer?

Ang aming modelo ay naglalaman ng tatlo susi mga yugto – customer pagkuha, customer pagpapanatili at customer extension, at tatlo mga salik sa konteksto – oryentasyon sa marketing, paglikha ng halaga at makabagong IT.

Bukod sa itaas, ang natatanging kumbinasyon ba ng promosyon sa pamamahagi ng produkto at mga diskarte sa presyo? Ang marketing mix ay ang natatanging kumbinasyon ng pagpepresyo , promosyon , produkto mga handog at pamamahagi sistema ( lugar ) upang maabot ang isang partikular na grupo ng mga mamimili (ang target na merkado). Target Market – ang mga customer na malamang na bumili ng kumpanya mga produkto . Tinatawag din na target na madla.

Habang pinapanatili ito, alin sa mga sumusunod ang isang yugto sa ebolusyon ng CRM sa pamamahala ng relasyon sa customer?

May tatlo mga yugto sa ebolusyon ng CRM : (1) pag-uulat, (2) pagsusuri, at (3) paghuhula. Anong gagawin CRM ang paghula ng mga teknolohiya ay nakakatulong sa mga organisasyon na makamit? Ang contact center ay isa sa pinakamagandang asset a customer maaaring magkaroon ng hinihimok na organisasyon.

Ano ang mga pakinabang ng CRM?

Ang mga pakinabang ng paggawa nito ay kinabibilangan ng:

  • Mas magandang relasyon sa kliyente.
  • Pinahusay na kakayahang mag-cross-sell.
  • Nadagdagang kulay ng koponan.
  • Pinahusay na kahusayan sa paglilingkod sa mga kliyente.
  • Higit na kasiyahan ng mga tauhan.
  • Tumaas na kita at kakayahang kumita.
  • Pagtitipid sa gastos.
  • Mas kaunting client attrition.

Inirerekumendang: