Talaan ng mga Nilalaman:
Video: Ano ang average na oras ng paglutas?
2024 May -akda: Stanley Ellington | [email protected]. Huling binago: 2023-12-16 00:24
Average na oras ng paglutas = Kabuuan oras kinuha upang malutas ang mga tiket sa panahon ng napili haba ng oras hinati sa bilang ng mga tiket naresolba sa napili haba ng oras.
Kaugnay nito, paano kinakalkula ang resolusyon ng tiket?
Ipinapakita ng sukatang ito ang porsyento ng mga tiket na itinalaga sa isang ahente (Mga Natanggap na Mga Ticket) laban sa bilang ng mga tiket na nalutas nila (Mga Nalutas na Ticket)
- Formula: (Solved Tickets) / (Tickets Received) x 100 = Resolution Rate.
- Mga karaniwang gamit ng Resolution Rate.
Gayundin, ano ang tugon na SLA? tugon ng SLA ang mga oras ay karaniwang tumutukoy sa kung gaano kabilis ang iyong pagtugon sa isang teknikal na isyu na itinaas sa pamamagitan ng telepono, email o iba pang mga pamamaraan. Kapag sumasang-ayon na angkop tugon beses, mahalagang malinaw na tukuyin ang mga oras ng pagtatrabaho at tiyaking alam ng mga kliyente na ang mga oras na ito ng trabaho lamang ang kasama sa a tugon oras.
Gayundin, paano mo mahahanap ang resolusyon ng isang SLA?
Resolution SLA % = % ng Bilang ng mga tiket naresolba sa loob ng SLA hinati sa kabuuang bilang ng mga tiket naresolba sa napiling yugto ng panahon. Sa kaliwang panel, makikita mo ang kabuuan resolusyon SLA % sa napiling yugto ng panahon at isang maliit na indikasyon ng pagtaas o pagbaba sa porsyento.
Ano ang magandang rate ng FCR?
Sa pangkalahatan, ang benchmark ng industriya para sa FCR ay nasa pagitan ng 70 at 75%. Gayunpaman, maraming iba't ibang paraan upang sukatin FCR , at malamang na magbago ang mga porsyento depende sa paraan na iyong ginagamit. Ginagawa nitong imposibleng tumpak na mag-benchmark FCR sa buong contact center.
Inirerekumendang:
Kapag ang marginal na gastos ay higit sa average na kabuuang halaga ng average na kabuuang gastos ay dapat na bumabagsak?
Kapag ang marginal na gastos ay mas mababa sa average na kabuuang halaga, ang average na kabuuang gastos ay mahuhulog, at kapag ang marginal na gastos ay higit sa average na kabuuang halaga, ang average na kabuuang gastos ay tataas. Ang isang kumpanya ay pinaka-produktibong mahusay sa pinakamababang average na kabuuang gastos, na kung saan din ang average na kabuuang gastos (ATC) = marginal cost (MC)
Ano ang mga pangkat sa paglutas ng problema?
Pangkat ng paglutas ng problema. Isang grupo ng mga indibidwal na nagtipun-tipon upang gumawa ng isang proyekto na kinabibilangan ng paglutas ng isa o higit pang mga isyu na lumitaw na o upang mabisang harapin ang mga isyu habang lumalabas ang mga ito
Ano ang oras sa oras ng militar?
Ang regular na oras ay gumagamit ng mga numero 1 hanggang 12 upang matukoy ang bawat isa sa 24 na oras sa isang araw. Sa oras ng militar, ang mga oras ay binibilang mula 00 hanggang 23. Sa ilalim ng sistemang ito, ang hatinggabi ay 00, 1a.m. ay 01, 1 p.m. ay 13, at iba pa. Ang regular at oras ng militar ay nagpapahayag ng mga minuto at segundo sa eksaktong parehong paraan
Ano ang kalahating oras sa oras ng militar?
Ang regular na oras ay gumagamit ng mga numero 1 hanggang 12 upang matukoy ang bawat isa sa 24 na oras sa isang araw. Sa oras ng militar, ang mga oras ay binibilang mula 00 hanggang 23. Sa ilalim ng sistemang ito, ang hatinggabi ay 00, 1 a.m. ay 01, 1 p.m. ay 13, at iba pa. Ang regular at oras ng militar ay nagpapahayag ng mga minuto at segundo sa eksaktong parehong paraan
Ano ang 12 oras na oras at 24 na oras na oras?
Ano ang 12-hour at 24-hour na orasan? Mayroong dalawang paraan ng pagsasabi ng oras: Ang 12-oras na orasan ay tumatakbo mula 1am hanggang 12 noon at pagkatapos ay mula 1pm hanggang 12 midnight. Ang 24 na oras na orasan ay gumagamit ng mga numero 00:00 hanggang 23:59 (hatinggabi ay 00:00)