Talaan ng mga Nilalaman:
Video: Ano ang mga hamon sa serbisyo sa customer?
2024 May -akda: Stanley Ellington | [email protected]. Huling binago: 2023-12-16 00:24
12 Pinakamalaking Mga Hamon sa Customer Service at Paano Lutasin ang mga Ito
- Walang sagot sa tanong.
- Paglipat ng mga tawag sa ibang departamento.
- Hindi maintindihan kung ano mga customer gusto.
- Pagharap sa galit mga customer .
- Lumalampas mga customer ' mga inaasahan.
- Nagsisilbi ng marami mga customer .
- Nangyayari ang outage o iba pang krisis.
Gayundin, nagtatanong ang mga tao, ano ang pinakamahirap na aspeto ng pagtatrabaho sa serbisyo sa customer?
Sa pagtaas ng bilang ng mga customer , ang mga kumpanya ay maaaring nahaharap sa pinakamalaking hamon – paghahanap at pagpapanatili ng pinakamahusay na talento upang pamahalaan ang kanilang serbisyo sa customer . Sa pagtaas ng mga kumplikado at hinihingi na ito, may pinahusay na presyon sa mga kumpanya na magbigay ng patuloy na mataas na kalidad kostumer mga karanasan.
Katulad nito, ano ang ilang hamon na kinakaharap ng mga organisasyon? Ang 10 pinakamalaking hamon na kinakaharap ng mga negosyo ngayon (at kailangan ng mga consultant para sa)
- Kawalang katiyakan tungkol sa hinaharap.
- Pamamahala sa pananalapi
- Pagsubaybay sa pagganap.
- Regulasyon at pagsunod.
- Kakayahan at pagrekrut ng tamang talento.
- Teknolohiya.
- Sumasabog na data.
- Serbisyo sa customer.
Gayundin, ano ang 3 pinakakaraniwang hamon na kinakaharap ng mga call center?
Tingnan ang Top 5 at marahil ang pinakakaraniwang mga hamon na kinakaharap ng mga call center manager ngayon
- Hamon #1. Pagrekrut at Pagpapanatili ng Ahente.
- Hamon #2. Tumpak na Pag-uulat at Analytics.
- Hamon #3. Pagtaas ng Inaasahan ng Customer.
- Hamon #4. Napapalaki ang Masamang Karanasan ng Customer.
- Hamon #5.
Ano ang mga pinakamalaking hamon sa buhay?
7 Hamon sa Buhay na Kailangan Mong Harapin
- 1) Emosyon. Napakadaling kumilos sa galit, kalungkutan o pagkabigo.
- 2) Mga nakakalason na tao. Maging ito ang iyong mga nakakainis na kaibigan, mapang-abusong kasosyo o mayabang na amo, kunin sila bilang mga hamon.
- 3) Unfairness sa buhay.
- 4) Ang iyong trabaho.
- 5) Positibong pag-iisip.
- 6) Pagkilala sa mga tao.
- 7) Ang iyong sarili.
Inirerekumendang:
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng isang panloob na customer at isang panlabas na customer?
Ang panloob na customer ay isang taong may kaugnayan sa iyong kumpanya, kahit na ang tao ay maaaring o hindi maaaring bumili ng produkto. Ang mga panloob na customer ay hindi kailangang direktang panloob sa kumpanya. Halimbawa, maaari kang makipagsosyo sa ibang mga kumpanya upang maihatid ang iyong produkto sa end user, ang panlabas na customer
Ano ang mahusay na serbisyo sa customer sa H&M?
Kasama rin sa mahusay na serbisyo sa customer ang paghawak ng mga papasok na kasuotan at pagtiyak na kaakit-akit ang tindahan. At siyempre pananatiling ganap na kaalaman tungkol sa lahat ng aming mga kampanya at aktibidad sa pagbebenta
Ano ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng pamamahala ng relasyon sa customer at marketing sa relasyon ng customer?
Isa sa mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga uri ng software na ito ay kung sino ang kanilang tina-target. Ang CRM software ay pangunahing nakatuon sa pagbebenta, habang ang marketing automation software ay (angkop) na nakatuon sa marketing
Ano ang pagkakaiba ng customer at customer?
Customer's - pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang solong customer at isang bagay na pag-aari nila: ang sumbrero ng customer, ang kahilingan ng customer, ang pera ng customer. Mga customer - pinag-uusapan natin ang tungkol sa maraming mga customer at isang bagay na pag-aari nila: mga sumbrero ng mga customer, mga kahilingan ng mga customer, at pera ng mga customer
Ano ang tawag kapag ang isang bagong produkto o bagong chain ay nagnanakaw ng mga customer at mga benta mula sa mas lumang mga umiiral na ito ay tinutukoy bilang?
Kapag ang isang bagong produkto o isang bagong retail chain ay nagnakaw ng mga customer at mga benta mula sa mas lumang mga umiiral na ng isang organisasyon, ito ay tinutukoy bilang. Cannibalization