Talaan ng mga Nilalaman:

Ano ang ibig sabihin ng konsepto ng customer centric na disenyo?
Ano ang ibig sabihin ng konsepto ng customer centric na disenyo?

Video: Ano ang ibig sabihin ng konsepto ng customer centric na disenyo?

Video: Ano ang ibig sabihin ng konsepto ng customer centric na disenyo?
Video: Customer-centricity: Where the Future is Created 2024, Nobyembre
Anonim

Minsan tinatawag na user- sentral na disenyo , customer - sentral na disenyo ay ang proseso ng pag-frame ng iyong produkto o serbisyo sa paligid ng mga pangangailangan, kagustuhan, at limitasyon ng mga end user – pareho sa mga tuntunin ng disenyo at kalidad ng iyong produkto, serbisyo, o nilalaman.

Kung isasaalang-alang ito, ano ang ibig sabihin ng pagiging customer centric?

Kliyente - nakasentro , kilala din sa customer - nakasentro , ay isang diskarte sa paggawa ng negosyo na nakatuon sa paglikha ng positibong karanasan para sa customer sa pamamagitan ng pag-maximize ng serbisyo at/o mga inaalok na produkto at pagbuo ng mga relasyon.

Kasunod nito, ang tanong ay, paano mo ipinapakita ang pagiging sentro ng customer? 9 na Paraan Kung Paano Maging Mas Nakasentro sa Customer

  1. Makinig sa iyong mga customer.
  2. Tandaan: Ang pang-unawa ng customer ay katotohanan.
  3. Gawing bahagi ng solusyon ang iyong mga customer.
  4. I-map ang paglalakbay ng iyong customer.
  5. Subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan ng customer.
  6. Kunin ang iyong data.
  7. "Tingnan" ang iyong mga customer nang digital.
  8. Tukuyin ang iyong diskarte sa karanasan ng customer.

Para malaman din, bakit mahalaga ang customer centric?

Ang pagiging sentro ng customer ay isang diskarte sa paggawa ng negosyo na nakatuon sa pagbibigay ng positibo customer karanasan upang makahikayat ng kita at makakuha ng competitive advantage. Customer - sentrisidad tumutulong sa iyo na bumuo ng tiwala at katapatan ng iyong mga customer , ngunit din ng isang matatag na reputasyon.

Paano mo hinihimok ang kulturang nakasentro sa kostumer?

Sampung Paraan para Gumawa ng Kultura na Nakasentro sa Customer

  1. Tukuyin ang kultura ng serbisyo sa customer. Dito magsisimula ang customer-centricity.
  2. Makipagkomunika sa kultura.
  3. Pag-upa sa kultura.
  4. Magsanay sa kultura.
  5. Lahat ay dapat lumahok sa pagsasanay.
  6. Imodelo ang pag-uugali.
  7. Bigyan ng kapangyarihan ang lahat na maging pinuno ng serbisyo sa customer.
  8. Kilalanin ang iba kapag ginawa nila ito nang maayos.

Inirerekumendang: