Talaan ng mga Nilalaman:
Video: Sino ang ama ng kalidad ng serbisyo?
2024 May -akda: Stanley Ellington | [email protected]. Huling binago: 2023-12-16 00:24
W. Edwards Deming
Kaugnay nito, sino ang ama ng Total Quality Management?
W. Edwards Deming
Kasunod nito, ang tanong ay, ano ang teoryang Deming? Ang teorya ni Deming ng malalim na kaalaman ay isang pilosopiya ng pamamahala na nakabatay sa mga sistema teorya . Ito ay batay sa prinsipyo na ang bawat organisasyon ay binubuo ng isang sistema ng magkakaugnay na mga proseso at mga tao na bumubuo sa mga bahagi ng system.
Bukod dito, bakit kilala si Deming bilang ama ng kalidad?
William Edwards Deming (1900-1993) ay malawak na kinikilala bilang nangungunang nag-iisip ng pamamahala sa larangan ng kalidad . Isa siyang statistician at business consultant na ang mga pamamaraan ay nakatulong upang mapabilis ang paggaling ng Japan pagkatapos ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig at higit pa.
Ano ang 14 na puntos ni Deming?
W. Edwards Deming's 14 Points para sa Total Quality Management
- Lumikha ng patuloy na layunin para sa pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo.
- Pagtibayin ang bagong pilosopiya.
- Itigil ang pag-asa sa inspeksyon upang makamit ang kalidad.
- Tapusin ang pagsasanay ng pagbibigay ng negosyo sa presyo lamang; sa halip, bawasan ang kabuuang gastos sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa iisang supplier.
Inirerekumendang:
Paano nauugnay ang mga sukat ng kalidad ng produkto sa pagtukoy ng kalidad?
Mga sukat ng kalidad ng produkto. Ang walong dimensyon ng kalidad ng produkto ay: pagganap, mga tampok, pagiging maaasahan, pagkakatugma, tibay, kakayahang magamit, aesthetics at pinaghihinalaang kalidad. Ang mga kahulugan ni Garvin (1984; 1987) para sa bawat isa sa mga sukat na ito ay makikita sa Talahanayan I
Sino ang ama ng relasyong industriyal?
Ang pluralist industrial relations school of thought ay nagbabalik kina Sidney at Beatrice Webb sa England, John R. Commons (ang ama ng relasyong industriyal ng U.S.), at mga miyembro ng Wisconsin school of institutional labor economists noong unang bahagi ng ikadalawampu siglo
Paano naiiba ang kalidad ng pagsunod sa kalidad ng disenyo?
Ang kalidad ay ang kakayahan ng isang produkto o serbisyo na patuloy na matugunan o lumampas sa inaasahan ng customer. Ang kalidad ng disenyo ay nangangahulugang ang antas kung saan ang mga detalye ng disenyo ng produkto ay nakakatugon sa mga eksepsiyon ng mga customer. Ang kalidad ng pagsang-ayon ay nangangahulugan na ang antas kung saan natutugunan ng produkto ang mga pagtutukoy ng disenyo nito
Ano ang ginagawang isang kalidad ng serbisyo?
Ang kalidad ng serbisyo sa pangkalahatan ay tumutukoy sa paghahambing ng isang customer ng mga inaasahan ng serbisyo dahil nauugnay ito sa pagganap ng isang kumpanya. Ang isang negosyo na may mataas na antas ng kalidad ng serbisyo ay malamang na may kakayahang matugunan ang mga pangangailangan ng customer habang nananatiling mapagkumpitensya sa ekonomiya sa kani-kanilang industriya
Ano ang limang bahagi ng kalidad ng serbisyo?
Sinusukat ng SERVQUAL Instrument ang limang dimensyon ng Kalidad ng Serbisyo. Ang limang dimensyon na ito ay: tangibility, reliability, responsiveness, assurance at empathy