Talaan ng mga Nilalaman:

Paano nauugnay ang mga sukat ng kalidad ng produkto sa pagtukoy ng kalidad?
Paano nauugnay ang mga sukat ng kalidad ng produkto sa pagtukoy ng kalidad?

Video: Paano nauugnay ang mga sukat ng kalidad ng produkto sa pagtukoy ng kalidad?

Video: Paano nauugnay ang mga sukat ng kalidad ng produkto sa pagtukoy ng kalidad?
Video: Mga Kilalang Produktong Pinoy Na Hindi mo na Makikita sa Merkado sa Panahon Ngayon 2024, Disyembre
Anonim

Mga sukat ng kalidad ng produkto . Ang walo mga sukat ng kalidad ng produkto ay: performance, feature, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetics at perceived kalidad . Ang mga kahulugan ni Garvin (1984; 1987) para sa bawat isa sa mga ito sukat makikita sa Talahanayan I.

Dito, ano ang ibig sabihin ng mga sukat ng kalidad?

Walo mga sukat ng kalidad . Ito sukat ng kalidad nagsasangkot ng mga masusukat na katangian; ang mga tatak ay kadalasang maaaring mai-ranggo sa mga indibidwal na aspeto ng pagganap. Mga Tampok: Ang mga tampok ay mga karagdagang katangian na nagpapahusay sa apela ng produkto o serbisyo sa gumagamit.

Pangalawa, anong mga katangian ang tumutukoy sa kalidad ng produkto o serbisyo para sa iyo? Sa teknikal na paggamit, kalidad maaaring magkaroon ng dalawang kahulugan: 1. ang katangian ng isang produkto o serbisyo na nakabatay sa kakayahan nitong matugunan ang mga ipinahayag o ipinahiwatig na mga pangangailangan; 2. Ayon kay Joseph Juran, kalidad ay nangangahulugang "kaangkupang gamitin". Ayon kay Philip Crosby, nangangahulugan ito ng "pagsunod sa mga kinakailangan".

Dito, ano ang ibig sabihin ng kalidad ng produkto?

“ Ang ibig sabihin ng kalidad ng produkto upang isama ang mga tampok na may kapasidad na matugunan ang mga pangangailangan ng consumer (gusto) at nagbibigay ng kasiyahan sa customer sa pamamagitan ng pagpapabuti mga produkto (mga kalakal) at gawing malaya ang mga ito sa anumang pagkukulang o depekto.”

Ano ang 9 na sukat ng kalidad?

Mga tuntunin sa set na ito (9)

  • Pagganap. Mga pangunahing katangian ng pagpapatakbo (gas, mileage, bilang ng mga kuwarto sa bahay, bilang ng mga ring bago sagutin ang telepono)
  • Mga tampok. Mga karagdagang item na idinagdag sa mga pangunahing feature (Stereo sa kotse)
  • Pagiging maaasahan.
  • Pagsunod.
  • Tibay.
  • Kakayahang serbisyo.
  • Mga Aesthetics.
  • Pinaghihinalaang Kalidad.

Inirerekumendang: