2025 May -akda: Stanley Ellington | [email protected]. Huling binago: 2025-01-22 16:16
Kostumer mga touchpoint ay ang iyong tatak puntos ng pakikipag-ugnayan sa customer, mula simula hanggang matapos. Halimbawa, maaaring mahanap ng mga customer ang iyong negosyo online o sa isang ad, tingnan ang mga rating at review, bisitahin ang iyong website, mamili sa iyong retail store, o makipag-ugnayan sa iyong customer service.
Habang pinapanatili itong nakikita, paano ko susuriin ang aking mga touch point?
Kostumer mga touchpoint ay maaaring maging nakilala sa pamamagitan ng paghahanap ng oras at lugar kung saan nakikipag-ugnayan ang customer sa iyong produkto o serbisyo. Narito ang isang listahan ng iilan mga touch point na tinatalakay dito ngunit sila ay nakadepende nang malaki sa uri ng iyong negosyo.
Sa tabi sa itaas, ano ang touchpoint analysis? Mga BCG pagtatasa ng touchpoint binibilang ang bilang ng beses na nakikipag-ugnayan ang isang mamimili sa isang platform ng media bawat 30 minuto. Ang mga touchpoint ay isang mahalagang window sa kung paano ginagamit ang media sa mga platform, pati na rin ang parallel na paggamit.
Maaari ring magtanong, ano ang dalawang uri ng mga touch point?
Si Tom Duncan, na nag-akda ng The Principles of Advertising at IMC, ay nagtatag ng Integrated Marketing Communication (IMC) graduate program sa University of Colorado at nagtrabaho kasama ang kilalang ahensya ng advertising na si Leo Burnett, nakilala ang apat mga uri ng mga touch point : nilikha ang kumpanya mga touch point , intrinsic mga touch point , Paano mo imamapa ang mga touch point ng customer?
Touchpoint pagmamapa ay ang akto ng pagbalangkas ng bawat interaksyon a kostumer maaaring mayroon sa iyong tatak.
Ano ang Touchpoint Mapping?
- Kilalanin ang Bawat Customer Touchpoint. Upang simulan ang touchpoint mapping, magsimula sa pamamagitan ng pagtukoy sa bawat pakikipag-ugnayan ng iyong negosyo sa iyong mga customer.
- Mapa ang Touchpoints.
- Pagbutihin ang Bawat Customer Touchpoint.
Inirerekumendang:
Sino ang mga pangunahing kalahok sa mga transaksyon ng mga institusyong pinansyal?
Ang mga pangunahing kalahok sa mga transaksyong pinansyal ay mga indibidwal, negosyo, at pamahalaan. Ang mga partidong ito ay lumalahok bilang mga supplier at humihingi ng mga pondo
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pangunahing aktibidad at mga aktibidad sa suporta?
Kinikilala ni Porter ang mga pangunahing aktibidad at suportang aktibidad. Ang mga pangunahing aktibidad ay direktang may kinalaman sa paglikha o paghahatid ng isang produkto o serbisyo. Maaari silang pangkatin sa limang pangunahing lugar: papasok na logistik, operasyon, papalabas na logistik, marketing at benta, at serbisyo
Ano ang mga pangunahing tampok na nakikilala ang teorya ng Ricardian mula sa tiyak na modelo ng mga kadahilanan?
Samakatuwid, ang modelo ng HO ay isang long-run na modelo, samantalang ang partikular na mga kadahilanan na modelo ay isang short run na modelo kung saan ang mga input ng kapital at lupa ay naayos ngunit ang paggawa ay isang variable na input sa produksyon. Tulad ng sa modelong Ricardian, ang paggawa ang mobile factor sa pagitan ng dalawang industriya
Ano ang mga pangunahing katangian ng mga serbisyo kumpara sa mga kalakal?
Ang mga serbisyo ay natatangi at apat na pangunahing katangian ang naghihiwalay sa kanila mula sa mga kalakal, katulad ng hindi madaling unawain, pagkakaiba-iba, hindi paghiwalayin, at pagkasira
Ano ang mga pangunahing salik na dapat isaalang-alang kapag sinusuri ang mga potensyal na empleyado?
Ginagawang priyoridad ng mga matalinong may-ari ng negosyo ang pagkuha ng nangungunang talento. Pagkatapos ng lahat, ang pagiging produktibo at kakayahang kumita ng isang kumpanya ay nakasalalay sa kalidad ng mga manggagawa nito. Kapag sinusuri ang mga kandidato, isaalang-alang ang isang halo ng mga kadahilanan, kabilang ang mga kredensyal, karanasan sa trabaho, personalidad at mga kasanayan