Ano ang ibig sabihin ng walang ACD?
Ano ang ibig sabihin ng walang ACD?

Video: Ano ang ibig sabihin ng walang ACD?

Video: Ano ang ibig sabihin ng walang ACD?
Video: Salamat Dok: Factors leading to mental health problems and symptoms of schizophrenia 2024, Nobyembre
Anonim

A Hindi - ACD Ang tawag ay isang tawag na inilagay o natanggap sa isa sa mga extension ng ahente. Hindi - ACD Kasama sa mga tawag ang mga Incoming, Outgoing at Internal na tawag na ginawa mula sa, o natanggap sa, extension ng isang ahente.

Ang dapat ding malaman ay, ano ang ibig sabihin ng available na walang ACD?

Available , Walang ACD Hindi ikaw magagamit upang makatanggap ng mga tawag/fax mula sa pila, ngunit ikaw ay magagamit para makatanggap ng mga direktang tawag. Pansamantalang bina-block ng status na ito ang mga naka-queue na tawag upang magkaroon ka ng pahinga sa pagitan ng mga tawag o tapusin ang anumang follow-up para sa pakikipag-ugnayang ito.

Alamin din, ano ang ACD routing? Pagruruta ng ACD ay ang proseso na tumatagal ng pamamahagi ng mga tawag gamit ang programmatically sa tamang ahente sa pinakamaikling panahon na posible. Ang pagruruta ay tinutukoy batay sa ilang mga kadahilanan tulad ng oras ng araw, trapiko ng tawag, pinagmulan ng numero ng telepono, mga kasanayang kinakailangan upang malutas ang query, atbp.

ano ang ACD number?

Isang awtomatikong sistema ng pamamahagi ng tawag, karaniwang kilala bilang distributor ng awtomatikong tawag ( ACD ), ay isang telephony device na sumasagot at namamahagi ng mga papasok na tawag sa isang partikular na grupo ng mga terminal o ahente sa loob ng isang organisasyon.

Ano ang pagkakaiba ng IVR at ACD?

IVR ( Interactive Voice Response ) ay isang teknolohiyang nagbibigay-daan sa mga user (karaniwang mga tumatawag) na makakuha ng impormasyon mula sa isang sistema ng telepono nang walang tulong ng isang operator. ACD Ang teknolohiyang (Awtomatikong Pamamahagi ng Tawag) ay awtomatikong nagruruta ng mga tawag sa mga ahente ng telepono batay sa mga panuntunan ng organisasyon.

Inirerekumendang: