Bakit mahalaga ang Servicescape?
Bakit mahalaga ang Servicescape?

Video: Bakit mahalaga ang Servicescape?

Video: Bakit mahalaga ang Servicescape?
Video: Ang Kahalagahan ng Wika sa Lipunan 2024, Nobyembre
Anonim

Ang servicescape ay mahalaga dahil ito ay maaaring mapahusay o sugpuin ang mga damdaming ito. Sinusuri din namin ang epekto ng pagsisikip sa nakikitang kalidad ng servicescape , at sa antas ng pananabik na nararanasan ng mga mamimili.

Kaugnay nito, ano ang ibig sabihin ng Servicescape?

Ang Servicescape ay isang modelo na binuo ng Booms at Bitner upang bigyang-diin ang epekto ng pisikal na kapaligiran kung saan nagaganap ang isang proseso ng serbisyo. Sa madaling salita, ang servicescape ay tumutukoy sa mga hindi-tao na elemento ng kapaligiran kung saan nagaganap ang mga nakatagpo ng serbisyo.

Bukod pa rito, ano ang apat na madiskarteng tungkulin na ginagampanan ng Servicescape? Ang pagsusuri sa iba't ibang tungkulin at kung paano sila nakikipag-ugnayan ay nagpapalinaw kung gaano kahalaga ang pagbibigay ng naaangkop na pisikal na ebidensya ng serbisyo.

  • Package:
  • Facilitator:
  • Socializer:
  • Differentiator:

Sa ganitong paraan, ano ang Servicescape sa hospitality?

Ang servicescape ay ang puwang na gawa ng tao kung saan ang susi mabuting pakikitungo mga aktibidad ng tirahan (hal. hotel, kamping, atbp.), probisyon ng pagkain at inumin (hal. restaurant, bar, atbp.), at paglalakbay at turismo (hal. mga eroplano, cruise ship, theme park, atbp.) ay nagaganap (Bitner, 1992).).

Ano ang layunin ng kapaligiran ng serbisyo?

Mga kapaligiran ng serbisyo , na tinatawag ding servicescapes, ay nauugnay sa istilo at hitsura ng pisikal na kapaligiran at iba pang elementong nararanasan ng mga customer sa serbisyo mga site ng paghahatid. Apat na core mga layunin ng servicescape: 1. Pangasiwaan ang serbisyo makatagpo at mapahusay ang pareho serbisyo kalidad at pagiging produktibo 1.

Inirerekumendang: