Ano ang inilalarawan ng linya ng pakikipag-ugnayan sa isang blueprint ng serbisyo?
Ano ang inilalarawan ng linya ng pakikipag-ugnayan sa isang blueprint ng serbisyo?

Video: Ano ang inilalarawan ng linya ng pakikipag-ugnayan sa isang blueprint ng serbisyo?

Video: Ano ang inilalarawan ng linya ng pakikipag-ugnayan sa isang blueprint ng serbisyo?
Video: Point Sublime: Refused Blood Transfusion / Thief Has Change of Heart / New Year's Eve Show 2024, Nobyembre
Anonim

Sa isang blueprint ng serbisyo , ang mga pangunahing elemento ay isinaayos sa mga kumpol na may mga linya na naghihiwalay sa kanila. Ang inilalarawan ng linya ng pakikipag-ugnayan ang direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng customer at ng organisasyon. Ang linya ng visibility pinaghihiwalay ang lahat serbisyo mga aktibidad na nakikita ng customer mula sa mga hindi nakikita.

Katulad nito, ano ang ibig mong sabihin sa blueprinting ng serbisyo?

A blueprint ng serbisyo ay isang operational planning tool na nagbibigay ng gabay kung paano a serbisyo ay ipagkakaloob, na tumutukoy sa pisikal na ebidensya, mga aksyon ng kawani, at mga sistema ng suporta/imprastraktura na kailangan upang maihatid ang serbisyo sa iba't ibang channel nito.

Higit pa rito, ano ang mga bahagi ng blueprint ng serbisyo? Ang mga blueprint ng serbisyo ay karaniwang naglalaman ng limang kategorya na naglalarawan sa mga pangunahing bahagi ng serbisyong namamapa.

  • Pisikal na ebidensya.
  • Mga aksyon ng customer.
  • Frontstage o nakikitang mga aksyon ng empleyado.
  • Mga aksyon ng empleyado sa likod ng entablado o invisible contact.
  • Mga proseso ng suporta.
  • Mga Linya.
  • Opsyonal na mga kategorya.
  • Bumuo ng isang senaryo ng customer.

Alinsunod dito, ano ang quizlet ng blueprinting ng serbisyo?

Blueprint ng serbisyo layunin. nagbibigay ng paraan upang masira ang serbisyo sa mga lohikal na bahagi at upang ilarawan ang mga hakbang o gawain sa mga proseso. Nag-aral ka lang ng 17 terms!

Ano ang ibig sabihin ng kalidad ng serbisyo?

kalidad ng serbisyo . Isang pagtatasa kung gaano kahusay ang naihatid serbisyo umaayon sa mga inaasahan ng kliyente. Serbisyo madalas na tinatasa ng mga operator ng negosyo ang kalidad ng serbisyo ibinibigay sa kanilang mga customer upang mapabuti ang kanilang serbisyo , upang mabilis na matukoy ang mga problema, at upang mas mahusay na masuri ang kasiyahan ng kliyente. MGA KAUGNAY NA TERMINO.

Inirerekumendang: