Ano ang unang hakbang sa ikot ng serbisyo sa customer?
Ano ang unang hakbang sa ikot ng serbisyo sa customer?

Video: Ano ang unang hakbang sa ikot ng serbisyo sa customer?

Video: Ano ang unang hakbang sa ikot ng serbisyo sa customer?
Video: Ano ang ginagawa ng Panginoon sa mga kaluluwa ng mga taong patay na? 2024, Nobyembre
Anonim

Ang abot ay ang unang hakbang sa lifecycle dahil nagkakaroon agad ito ng kamalayan. Kunin: Napakahalaga ng pagkuha ng ecommerce. Pag-abot sa potensyal mga customer hindi gaanong mahalaga kung hindi ka makapag-alok ng may-katuturang nilalaman o pagmemensahe.

Kaya lang, ano ang limang yugto ng ikot ng buhay ng customer?

Ang lifecycle ng customer ay isang terminong naglalarawan sa iba't ibang hakbang a kostumer dumaraan kapag sila ay isinasaalang-alang, bumibili, gumagamit, at nananatiling tapat sa isang partikular na produkto o serbisyo. Ito ikot ng buhay ay pinaghiwa-hiwalay sa lima naiiba mga yugto : abot, pagkuha, conversion, pagpapanatili, at katapatan.

Bukod sa itaas, ano ang serbisyo sa customer bago habang at pagkatapos? Serbisyo sa customer ay ang pagkakaloob ng serbisyo sa mga customer dati , habang at pagkatapos binili. Ang pang-unawa ng tagumpay ng naturang mga pakikipag-ugnayan ay nakasalalay sa mga empleyado "na maaaring ayusin ang kanilang sarili sa personalidad ng panauhin".

Katulad nito, tinatanong, ano ang cycle ng serbisyo?

A Ikot ng Serbisyo inilalarawan ang kumpletong end to end na karanasan na mayroon ang isang customer kaugnay ng isang organisasyon. Kabilang dito ang lahat ng mga punto ng pakikipag-ugnayan na mayroon ang isang customer kapag nakakaranas ng isang partikular na alok - kaya magkakaroon ng iba Mga cycle para sa bawat isa serbisyo ibinibigay ng isang organisasyon.

Kailan dapat magsimula ang serbisyo sa customer?

Magsisimula ang serbisyo sa customer matagal bago ang kostumer kailanman lumakad sa iyong pintuan, tumawag sa iyong negosyo, hinahanap ang iyong website, atbp. Ito nagsisimula sa iyong bisyon at misyon. Ito nagsisimula sa unang taong kinuha mo o kasosyo. Ito nagsisimula habang nililikha mo ang kultura ng iyong organisasyon.

Inirerekumendang: