Ano ang pangunahing ginagamit ng Kedb?
Ano ang pangunahing ginagamit ng Kedb?

Video: Ano ang pangunahing ginagamit ng Kedb?

Video: Ano ang pangunahing ginagamit ng Kedb?
Video: Pinoy MD: How to prevent yeast infection 2024, Mayo
Anonim

Ang Kilalang Error Database ( KEDB ) ay nilikha ng Pamamahala ng Problema at ginamit sa Pamamahala ng Insidente at Problema upang pamahalaan ang lahat ng Mga Kilalang Talaan ng Error.

Thereof, ano ang Kedb?

A KEDB ay isang repositoryo na nagtataglay ng impormasyon tungkol sa mga problema kung saan alam ang ugat ngunit hindi alam ng permanenteng solusyon. Alinman sa permanenteng solusyon ay wala o hindi pa ipinatupad (pa). A KEDB mahigpit na nagtataglay ng impormasyon tungkol sa mga insidente at mga detalye ng paglutas ng insidente.

Bukod sa itaas, ano ang layunin ng pamamahala ng problema? Ang pangunahin layunin ng pamamahala ng problema ay upang maiwasan mga problema at nagreresultang mga insidenteng nangyayari, upang maalis ang mga paulit-ulit na insidente, at upang mabawasan ang epekto ng mga insidente na hindi mapipigilan. Ang Information Technology Infrastructure Library ay tumutukoy sa isang problema bilang sanhi ng isa o higit pang mga insidente.

Gayundin, ang mga tao ay nagtatanong, ano ang layunin ng isang kilalang pagkakamali?

Opisyal na, Kilala Nabibilang ang mga error Problema Pamamahala, ngunit hindi karaniwan para sa Service Desk na lutasin ang isang insidente na may permanenteng solusyon, o maghanap ng solusyon at lumikha ng Kilalang Error rekord. Ang layunin ng Problema Ang pamamahala ay naghahanap ng ugat ng isa o higit pang mga insidente.

Ano ang workaround sa ITIL?

Mga solusyon ay mga pansamantalang solusyon na naglalayong bawasan o alisin ang epekto ng Mga Kilalang Error (at sa gayon ay Mga Problema) kung saan hindi pa magagamit ang buong resolusyon. Tulad ng naturan, Mga solusyon ay kadalasang inilalapat upang bawasan ang epekto ng mga Insidente o Problema kung ang mga pinagbabatayan nito ay hindi madaling matukoy o maalis.

Inirerekumendang: