Ano ang pinakamainam na antas ng serbisyo?
Ano ang pinakamainam na antas ng serbisyo?

Video: Ano ang pinakamainam na antas ng serbisyo?

Video: Ano ang pinakamainam na antas ng serbisyo?
Video: 10 ошибок при покупке и выборе стройматериалов. Переделка хрущевки от А до Я. #4 2024, Mayo
Anonim

Isang pinakamainam na antas ng serbisyo ay tinukoy bilang isang antas ng serbisyo (inihatid ng ilang partikular na bilang ng mga server) kung saan ang kabuuang halaga ng system ay minimum.

Dahil dito, paano mo matutukoy ang antas ng serbisyo?

Sa karamihan ng mga organisasyon Antas ng Serbisyo ay tutukuyin bilang: X porsyento ng mga tawag na sinagot sa Y segundo. (Halimbawa: 80 porsyento ng mga tawag ay dapat sagutin sa loob ng 20 segundo.) Ang pagkalkula lamang ay (bilang ng mga tawag na sinagot sa Y segundo / kabuuang mga tawag na inaalok) * 100.

Gayundin, ano ang antas ng serbisyo sa supply chain? Sa kadena ng suplay ang siklo antas ng serbisyo (o lang antas ng serbisyo ) ay ang inaasahang posibilidad na hindi magkaroon ng stock-out sa susunod na cycle ng muling pagdadagdag, at sa gayon, ito rin ang posibilidad na hindi mawalan ng benta. Ang tagal ng ikot ay tahasang ang lead time.

Kaya lang, ano ang ibig sabihin ng antas ng serbisyo?

Antas ng serbisyo naglalarawan, karaniwang sa masusukat na mga termino, ang mga serbisyo isang network serbisyo nagbibigay ang provider sa isang customer sa loob ng isang takdang panahon. Kapag ginamit bilang sukatan ng call center, antas ng serbisyo Sinusukat ang porsyento ng mga papasok na tawag na sinasagot ng isang ahente na live sa isang itinakdang dami ng oras.

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng antas ng serbisyo at rate ng pagpuno?

Ang larawan 5 ay naglalarawan ng pagkakaiba . Saan cycle antas ng serbisyo ay isang indikasyon ng dalas ng mga stockout, nang hindi isinasaalang-alang ang kabuuang magnitude, rate ng pagpuno ay isang sukatan ng pagganap ng imbentaryo sa isang volumetric na batayan.

Inirerekumendang: